Nghiên cứu trường hợp:

Cainiao là một phần của Tập đoàn Alibaba, công ty logistics thương mại điện tử xuyên biên giới lớn nhất thế giới, với một trong những mạng lưới logistics lớn nhất trên toàn cầu.Cainiao chủ yếu dựa vào các hoạt động thủ công để chọn trong kinh doanh phân phối kho đám mây của mìnhVới sự tăng trưởng liên tục của khối lượng kinh doanh và sự phức tạp ngày càng tăng của cấu trúc đơn đặt hàng, phương pháp chọn thủ công truyền thống đã lộ một số điểm khó khăn:

Chế độ hiệu quả: Tốc độ chọn thủ công bị hạn chế bởi trình độ và tình trạng thể chất của nhân viên.chi phí thời gian để tìm vị trí sản phẩm là cao, ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ xử lý đơn đặt hàng và hiệu quả logistics tổng thể.

Các vấn đề về độ chính xác: Việc làm nhiều thời gian có thể dẫn đến những sai lầm thường xuyên của con người, chẳng hạn như chọn nhầm sản phẩm hoặc bỏ lỡ nhặt.Điều này không chỉ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mà còn mang lại áp lực dịch vụ sau đó như trả lại và trao đổi, cũng như tổn thất kinh tế tiềm tàng.

Chi phí gia tăng: Với sự gia tăng hàng năm về chi phí lao động và nhu cầu về một số lượng lớn nhân viên tạm thời trong thời gian cao điểm, chi phí vận hành kho là khó kiểm soát.

Thiếu linh hoạt: Đối với các tình huống biến động lớn trong đơn đặt hàng và nhu cầu thay đổi,hệ thống chọn thủ công phản ứng chậm và không thể thích nghi nhanh chóng với những thay đổi trong cấu trúc đơn đặt hàng và số lượng.

Giải pháp:

Sau các cuộc khảo sát sâu sắc về địa điểm và phân tích nhu cầu, chúng tôi đã đề nghị áp dụng các máy sắp xếp dây chuyền chéo như giải pháp cho Cainiao.

Quy mô dự án: 156 xe tải, 160 điểm đến, 6 trạm giới thiệu.

Thời gian thực hiện: Từ ngày 6 tháng 8 năm 2019, cho kế hoạch và thiết kế để hoàn thành dự án vào ngày 21 tháng 9 năm 2019, mất 45 ngày.

Hiệu ứng hiển thị: Sau khi giới thiệu các bộ sắp xếp dây chuyền chéo, phân phối kho đám mây của Cainiao đạt được kết quả đáng kể.

Cải thiện hiệu quả: So với các phương pháp chọn thủ công truyền thống, hiệu quả chọn đã được cải thiện hơn 60%, giảm đáng kể thời gian giao hàng.

Cải thiện độ chính xác: Độ chính xác phân loại đạt hơn 99,9%, cải thiện đáng kể độ chính xác của việc giao hàng bưu kiện, giảm khiếu nại và tranh chấp của khách hàng.

Tăng sự hài lòng của khách hàng: Do cải thiện hiệu quả và độ chính xác chọn, sự hài lòng của khách hàng tăng 15%, giành được sự tin tưởng và khen ngợi của Cainiao.

Giảm đáng kể chi phí lao động: Giảm 30% chi phí lao động giảm chi phí lao động và hoạt động, mang lại lợi ích kinh tế cao hơn cho Cainiao.